Terms of Service
Ondernemingsgegevens
Atelier Wolf & Lou Besloten Vennootschap
Handelsnaam: Sofie Kiefer
Maatschappelijke zetel: Constant Permekelaan 40, 9830 Sint-Martens-Latem
info@sofiekiefer.com
+32494238550
BE0738.673.212
RPR Gent
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Sofie Kiefer, een besloten vennootschap Atelier Wolf & Lou, met maatschappelijke zetel te 9830 Sint-Martens-Latem, Constant Permekelaan 40, BTW BE 0738.673.212, RPR Gent, hierna genoemd ‘Sofie Kiefer’, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Sofie Kiefer moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Sofie Kiefer aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Sofie Kiefer niet. Sofie Kiefer is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Sofie Kiefer is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met Sofie Kiefer, via info@sofiekiefer.com
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Sofie Kiefer. Sofie Kiefer kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Beschrijving bestelprocedure
Hieronder vindt u een beschrijving van het bestelproces van onze webshop.
1. Op de webshop kan u elk juweel duidelijk zien en door te klikken kan u de details bekijken van elk juweel.
2. Klik op de gewenste uitvoering van het juweel ‘zilver’ of ’zilver verguld’ en "voeg toe aan mand"-knop om een artikel toe te voegen aan je winkelmandje.
3. U kan voor meerdere artikels kiezen.
4. Klik rechts bovenaan op het winkelmandje om uw volledige bestelling te bekijken.
5. Pas de gewenste hoeveelheid van ieder artikel aan of verwijder de artikels die u niet wenst te bestellen uit uw winkelmandje.
6. Klik op ‘checkout’ om over te gaan naar de betaling van de door u gekozen artikels en selecteer uw betaalwijze.
7. Onze shop verbindt je automatisch door met het betalingssysteem van Stripe. Daar kan je je betaling voltooien met creditkaart (Visa, Mastercard of American Express), via een PAYPAL-account of met Apple-pay.
8. Als u nog geen PAYPAL-account hebt kan u een gratis account aanmaken zodat u steeds veilig online kan betalen.
9. Selecteer uw betaalwijze.
10. Kies de regio waarnaar de bestelling gestuurd moet worden en geef de correcte adresgegevens in.
11. Nadien ontvang u een bevestigingsmail van uw bestelling. Indien u geen bevestigingsmail ontvangen hebt, gelieve ons dan te contacteren via info@sofiekiefer.com
12. Als we de betaling ontvangen hebben, zullen de bestelde producten binnen 7 dagen naar u verzonden worden. Van zodra de bestelling verzonden is, krijgt u van ons ook nog een mail met de tracking link zodat u uw bestelling kunt volgen.
13. De artikelen worden thuis bij de klant geleverd op de in de bevestigingsmail aangeduide leverplaats.
Sofie Kiefer is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Leveringstermijn
Sofie Kiefer zal het juweel (indien voorradig) uiterlijk binnen de 7 dagen na betaling laten leveren bij de klant.
Indien een juweel niet voorradig is zal dit uiterlijk binnen de 6 weken na de bevestigingsmail geleverd worden bij de klant.
Verzendkosten
De verzendkosten van het pakje zijn voor de rekening van de klant. Indien de klant het pakje niet in ontvangst neemt op de aan hem meegedeelde datum of niet afhaalt in een afhaalpunt, zal de bestelling automatisch worden teruggezonden naar Sofie Kiefer.
Vervolgens zal er contact opgenomen worden met de klant om een nieuwe levering van de bestelling te regelen. In dat geval kunnen bijkomende leveringskosten van de klant worden geëist.
De verzendkosten van een pakje bedragen 9 euro in België, tenzij anders aangegeven.
De levering gebeurt in België door B-post (verzekerde levering) in België.
De verzendkosten zijn ten laste van de klant.
Momenteel wordt er enkel in België geleverd.
Voor bestellingen buiten België (binnen Europa) gelieve mij per mail te contacteren: info@sofiekiefer.com
Inclusief in deze verzendkosten: frankering, verzenddoos, juwelendoosje, verzekering van uw pakje.
De verzendkosten blijven te betalen zelfs indien je de bestelling geheel of gedeeltelijk terugstuurt.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten voor het terugzenden van het artikel.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Sofie Kiefer.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Sofie Kiefer was geboden.
Import taksen
Wanneer u goederen/juwelen bij Sofie Kiefer bestelt voor internationale leveringen, kunt u onderworpen zijn aan invoerrechten en/of belastingen die van toepassing zijn op uw land. Sofie Kiefer is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die voortvloeien uit douane-/ invoerrechten. Eventuele extra kosten voor inklaring vallen buiten onze verantwoordelijkheid en Sofie Kiefer kan de waarde van deze kosten niet voorspellen. Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie over het douane- en accijnsbeleid in uw land.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Sofie Kiefer.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Sofie Kiefer te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Intellectuele eigendomsrechten
De Klant erkent en stemt ermee in dat alle bestaande en toekomstige Intellectuele Eigendomsrechten (zoals, maar niet beperkt tot, auteursrechten, ontwerpen en modellen, handelsmerken, enz.), verbonden met, bestaande uit of eigen aan het product te allen tijde eigendom blijven van de BV Atelier Wolf & Lou. Het is Klant niet toegestaan de geleverde producten geheel of gedeeltelijk te wijzigen of van een andere naam of verpakking te voorzien, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Elk ongeoorloofd gebruik van de Intellectuele Eigendomsrechten van de Vennootschap zal worden bestraft conform de geldende intellectuele eigendomswetten.
Artikel 8: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Sofie Kiefer.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Sofie Kiefer, Atelier Wolf & Lou BV, Constant Permekelaan 40, 9830 Sint-Martens-Latem, info@sofiekiefer.com via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Sofie Kiefer heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Sofie Kiefer, Atelier Wolf & Lou BV, Constant Permekelaan 40. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Sofie Kiefer zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
De artikelen mogen niet gedragen/gebruikt zijn door de klant en de beveiligingslabels en/of –verpakking moeten intact zijn om een terugbetaling te kunnen vorderen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Bv Atelier Wolf & Lou Sofie alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, exclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Sofie Kiefer op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Sofie Kiefer wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen.
Sofie Kiefer betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Op maat gemaakte juwelen kunnen niet worden omgeruild;
de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
Artikel 9: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Sofie Kiefer klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Sofie Kiefer.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Sofie Kiefer zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 10: Klantendienst
De klantendienst van Sofie Kiefer is bereikbaar via e-mail op info@sofiekiefer.com. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 11: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Sofie Kiefer beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Sofie Kiefer zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 12: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Atelier Wolf & Lou BV respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:
- de uitvoering van de afgesloten overeenkomst
-het verwerken van de bestelling
-versturen van nieuwsbrieven,
-reclame- en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Atelier Wolf & Lou BV, Constant Permekelaan 40, 9830 Sint-Martens-Latem, info@sofiekiefer.com gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Atelier Wolf & Lou BV, Constant Permekelaan 40, 9830 Sint-Martens-Latem, info@sofiekiefer.com.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. Zie privacybeleid.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Sofie Kiefer heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
Sofie Kiefer houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op info@sofiekiefer.com.
Artikel 13: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.
‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert].
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Bekijk onze ‘privacy policy’ pagina voor meer info.
Artikel 14: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door de klant om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 15: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Sofie Kiefer. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 16: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 17: Overmacht
Sofie Kiefer is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de uitvoering of het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van een gebeurtenis die buiten haar normale controle valt, met inbegrip van onder meer productieonderbrekingen, bevoorradingsproblemen of tekorten aan grondstoffen, arbeid, energie of transport, of vertragingen in het transport, stakingen, uitsluitingen, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen die de BV Atelier Wolf & Lou zelf of haar leveranciers treffen, ongeacht of dergelijke gebeurtenissen voorzienbaar zijn of niet.
Artikel 18: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de maatschappelijke zetel van BV Atelier Wolf & Lou zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
“Aan Sofie Kiefer, Atelier Wolf & Lou BV, Constant Permekelaan 40, 9830 Sint-Martens-Latem, info@sofiekiefer.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. “